“小微信”大警务——“茂杨枫景”架起警民“连心桥”，打造指尖上的枫桥所

       把“枫桥经验”坚持好、发展好、创新好是各公安派出所义不容辞的责任。为更好地密切警民关系，打通服务群众“最后一公里”，乌恰县公安局波斯坦铁列克派出所积极探索“线上”新时代枫桥经验模式，摸索出了信息化条件下“互联网＋警务”的工作模式，推出“茂杨枫景”微信公众号，破解了警力少、管理难、服务不到位等难题，实现了从“小微信”到“大警务”的转变，以普法宣传、推送办事指南、防范知识、提供新闻资讯、警务咨询、服务群众等为内容，以“便民、利民、亲民”为准则，成为方便群众、帮助群众、服务群众和提升自己的网络平台，增加了警民互动和互信，架起了平等、便捷、开放的警民“连心桥”。

       架起“普法宣传”高架桥，法宣在线“面对面”。建设法治社会使“人人知法、人人懂法、人人守法”显得尤为重要。波斯坦铁列克派出所辖区面积2801.2平方公里，常住人口1万人，辖区面积大、地处边境地区，人员居住相对分散，以前派出所只能和村委会工作人员沟通对接，或者定期到学校、乡村、戈壁滩放牧点开展普法宣传活动，采用宣传方式传统，受众面窄，法律知识匮乏。开通微信平台后，波斯坦铁列克派出所以“普及法律常识、提升守法自觉、加强自我保护”为目标，在日常走访宣传的基础上，积极通过微信公众号发布法律知识，提醒百姓增强法律意识。并利用微信信息量大、关注度高、传播速度快、覆盖面广的特点，定期向辖区群众发布治安状况、预警信息、警务信息以及防范诈骗、禁毒宣传、消防常识、安全防范等实用知识，不但节约了警力，还进一步扩大了宣传范围。自微信公众号创建以来，辖区群众积极点赞关注，粉丝量现已超过千人，每日阅读量超过500次，有效提升了宣传效果。

       架起“业务办理”便捷桥，服务群众“零距离”。波斯坦铁列克派出所将各项放管服业务充分利用微信平台拓展到手机上，为群众打造“指尖上的业务大厅”，切实将“微信”这一载体与放管服工作有机结合，实现线下功能向线上延伸，提高业务工作宣传质效和业务办理效率。群众也可以通过微信平台对派出所执法办案、办事服务、工作效能进行评议，提出意见，并与民警进行在线沟通。同时，根据群众需要，及时发布最新的居民身份证、临时身份证、居住证、交管业务和边境通行证的办理流程以及所需材料，让群众可以从微信上了解日常生活所需知识，避免因材料遗漏而来回跑，感受信息时代带来的便捷，实现了“零距离”服务，极大的方便了广大群众。微信公众号开通以来，通过互联网办理户籍身份证业务30笔，居住证网上办理105笔，微信上咨询业务86次。

       架起“服务群众”暖心桥，排忧解难“心连心”。自创建“枫桥式派出所”工作开展以来，波斯坦铁列克派出所深入践行“以人民为中心”的发展理念，不断优化服务措施，拓展便民服务渠道，通过微信平台第一时间解决群众最急、最忧、最盼的问题，不断满足群众的新期待、新要求，把最暖心的服务送到群众心坎上。辖区吾某一家住波斯坦铁列克乡依麦克村4小队，离派出所有近120公里的路程，其中近40公里的路程是沙漠戈壁、山峰河流，汽车、摩托车等现代化交通工具无法到达，出行十分不便。上个月派出所民警看到吾某在微信平台上留言了解到吾某身份证丢失，因居住地离派出所又远无法及时进行补办，民警便主动前往吾某家中完成了采集工作，并告诉吾某身份证到了，将第一时间送到他手中，切实解决了群众的实际困难。

       架起“矛盾纠纷”民心桥，排查化解“点对点”。波斯坦铁列克派出所作为贴近群众最基层的执法办案部门，始终把辖区矛盾纠纷排查化解工作放在中心位置，按照“预防为主、调解为先、因情施策、分类处置”的工作原则，将各类矛盾纠纷治理在源头、化解在基层、消除在萌芽状态，依托微信平台，发布相关信息引导群众通过合法途径维护自己的权益，民警在线倾听了解群众反映的问题，把工作做优，着力解决“小矛盾”，避免发生“大案件”，让“枫桥经验”在基层绽放光芒，不断提升群众的获得感、幸福感、满意度。期间共开展各类矛盾纠纷10余起，化解10余起。

       下一步，波斯坦铁列克派出所将始终坚持践行“枫桥经验”学习“东莱精神”，紧紧围绕“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”的工作任务，以“百万警进千万家” “一村一警一实事”活动为载体，深入贯彻落实全国、全区公安工作会议精神和习近平总书记训词、誓词精神，大力加强派出所基层基础工作，以“高架桥、便捷桥、暖心桥、民心桥”，架起警民“连心桥”，做到 “矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，全心全意的为人民服务，树立人民警察为人民的良好形象，真正做到以民为本，心中有民。