东阳吴宁派出所：急群众所急 上门服务病榻前

 

“要不是你们上门来办证，过些日子我们处理交通事故时，不知会遇上多大的麻烦，真是太感谢你们了。”8月26日上午，东阳的郭大妈在房间里送别上门服务的吴宁派出所户籍民警周婷时，连声道谢。

原来，一个多月前，城区吴宁街道的郭大妈外出时发生了交通意外，严重受伤的她经及时送医抢救，虽脱离了生命危险，但还是因为腰椎部伤势过重，短期内无法自主活动，得卧床休养一段时间才能渐渐康复。

近几日，郭大妈的病势有了起色，医生建议她可以在床上缓缓小幅度活动一下，这样一来，一个多月来耽误的许多事情也同时被提了起来，其中重要的一件事就是交通事故的处理，在准备相关资料时，问题出现了：郭大妈的身份证不见了。

就在郭大妈和家人心急如焚不知所措时，吴宁派出所的社区民警走访时了解到这一情况，郭大妈的困难很快也被户籍民警周婷知晓了，于是就有了文中开头的一幕。

据了解，吴宁派出所一直坚持群众到窗口办事“最多跑一次”的理念和目标，尽量让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”，全面推行上门服务、延时服务、预约服务、错时服务等便民利民举措，切实提升群众的满意度和获得感。

据统计，今年1月份来，派出所办证大厅共办理邮政快证件3465件，上门代办件7件；结合“无证明改革”，办理数据查询635起，部门核验456起，一窗通办业务517起，实实在在为群众办实事、谋实惠。

“对办证大厅和接警大堂等窗口部位，所里专门落实基础副所长为分管领导，对证件办理、证明出具、接警受理等重点工作，落实责任分工，细化目标任务，不断提升工作成效。”教导员金晓嫒介绍，所领导进一步强化督导检查，实时通报、整改工作中的薄弱环节，以求全面提升窗口形象。（朱一宏）