96110富春智呼中心：打造数智反诈一体化平台

2022年6月，揭榜挂帅省公安厅“公安大脑”打击跑道浙里反电诈之建立健全省、市、县三级反诈体系项目，“浙里反电诈”应用被省委改革办评为2022年最佳应用；2022年，电信网络诈骗发案数同比下降57.27%，案损同比下降49.02%；今年，富春智（治）诈被省公安厅评为揭榜挂帅最佳应用……

这些，是杭州市公安局富阳区分局96110富春智呼中心在成立的短短两年内取得的佳绩。

96110富春智呼中心，到底“智”在何处？又怎样让富阳公安的反诈工作独树一帜？

“您好！里是96110富春智呼中心，我们是富阳公安反诈咨询专线，能不能耽误您一分钟的时间，我们……”

2021年“五一”长假，富阳不少市民陆续接到富阳区公安分局96110中心“智呼专员”打来的反诈宣传电话。和其他地区的96110电话不同的是，富阳公安在国家反诈中心96110咨询专线号码推广的契机下，围绕数据智慧应用创建了96110呼叫中心，除了反诈劝阻和来电咨询以外，还积极采用主动呼叫模式（普打模式），向群众告知辖区最新发案情况，同时在电话中积极互动，解答群众疑问。

为此，富阳区公安分局投入65名警力，将1个96110中心作为主阵地、13个属地派出所作为分中心，全天候开展主动呼叫宣防和实时接受咨询。有了“智呼”，就有了“智护”“智宣”“智侦”“智督”几大反诈场景。通俗地说，就是通过精准圈定标签人群后，警力每天拨打超百个防诈电话，建立预警人员联动反制，形成多部门联动及时预警劝阻机制；建立易受骗人群库，属地派出所进行“智护”，定期跟踪宣防，帮助易受骗群体筑牢反诈防线；视频团队将根据现实案例制作反诈视频或反诈直播；刑侦部门则通过数智赋能开展侦查，最后让结果反哺源头防诈形成督导。此外，还开发应用移动警务端“一键止付”功能，实现被骗资金快速止损。同时，会同通信运营商建立“一键停机”机制，对正在被骗群体进行紧急干预反制。

今年2月，96110富春智呼中心警力启动反诈预警，马上拨通富阳一公司财务人员的电话，提醒对方不要转账，并通知属地场口派出所民警上门核查，前后不到5分钟，民警在现场确认后，保住公司账户上800余万元资金。

2022年以来，96110富春智呼中心累计宣传140余万人次。在完成全区全覆盖宣传的基础上，逐步转型升级对重点人群的精准宣防和靶向宣防，共计宣传60余万人次。在13个派出所，分别组建一支4到10人不等的专业预警反制队伍，确保反制力量24小时在线。

《反诈风景线》现在是96110富春智呼中心反诈直播的品牌栏目，在富阳当地很受欢迎。你可能想不到，这个反诈栏目从零到形成品牌仅用了8个月。

视频团队负责人、民警孙玲波说，2022年7月，96110富春智呼中心在前期做反诈短视频的基础上，下定决心要把反诈引向新媒体直播。96110中心从零开始，创立“富阳群蓝星”视频号，探索学习。团队自编自导自演拍摄通俗易懂、幽默风趣的《骗仔日记》《所长说反诈》《全民反诈》等系列短视频，点击量突破50万余次，同时组织“青春无悔、校园无诈”开学季、“反诈风景线”等反诈直播活动共8场，观看人数均超过10万人次。

2022年度，共有9支优秀战队和26名优秀反诈宣传员受到表彰。这是96110富春智呼中心联合富阳农商银行反诈共建的“结晶”。由于富阳农商银行在13个乡镇都设有网点，覆盖率高，96110智呼中心将反诈触角延伸至村社，于是就有了“迎亚运?保平安?助共富”警银联合大走访活动，公安、银行组成13支战队，在全区范围开展入户式反诈宣防。

96110富春智呼中心还与当地广播电台合作，开设“周一连线”“96110在行动”等专题栏目，通过身边发生的案例进行反诈宣防；与教育局联动，逐校组建“小反诈宣传员”队伍，督促指导学校开展反诈工作；成立富春反诈联盟，吸纳有影响力的企业加入全民反诈队伍，壮大反诈朋友圈。